Улучшения, которые хотят ваши работники. Владимир Виноградов feat. Демахин Денис
Коллеги, предлагаем вам новый формат разговоров об СМК — дискуссии разных специалистов, у каждого из которых есть свое мнение, свой взгляд на проблему. Предлагаем вашему вниманию "пилотную" статью в этом формате.
Участники:
- Владимир Виноградов – начальник отдела менеджмента качества;
- Денис Демахин – специалист по развитию производственных систем.
Виноградов:
Рассмотрим гипотетическую организацию.
Небольшой коллектив авторов на предприятии начал по своей инициативе делать внутренний портал организации с базой локальной нормативной документации. Просто чтобы сотрудникам было удобно пользоваться документами. Коллектив планировал сделать еще и базу знаний на основе портала, сделать FAQ, прилепить форум, обсуждения и т.д. Сами для себя, чтобы людям просто было удобно.
Однако, корпоративная культура проявила себя во всей красе. И в какой-то момент то, что рождалось как инициатива «снизу», и с любовью возделывалось, стало обязательством с назначенными сроками «сверху». Головная компания сообразила, что было бы неплохо чтобы ее «дочки» имели систему управления знаниями (СУЗ). И спустила вниз соответствующее циркулярное письмо.
Мол, надо сделать СУЗ, ждем ваших предложений. Ни технического задания, ни требований, ничего - сами думайте, но видеоконференция (ВКС) с вашими предложениями завтра.
На ВКС вышли все предприятия, кого обязали этим заниматься, не сильно понимая, впрочем, как реализовать то, что хочет головная компания, которая сама не знает, чего она хочет.
( Collapse )